愚者錯(cuò)失機(jī)遇，智者善于抓住機(jī)遇，成功者往往創(chuàng)造機(jī)遇?？梢哉f(shuō)，機(jī)遇不僅是指引前進(jìn)的明燈，更是未來(lái)某一瞬間華麗轉(zhuǎn)身的基礎(chǔ)。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品行業(yè)就有這么一位機(jī)遇的捕捉者，當(dāng)機(jī)遇未降臨時(shí)，她兢兢業(yè)業(yè)布局自己的事業(yè)，一步步編織著自己的市場(chǎng)格局;當(dāng)機(jī)遇真正降臨時(shí)，她睿智、果敢和擔(dān)當(dāng)，有條不紊的梳理著自己多年打拼的成果，整理行囊開(kāi)始全新的征程，表現(xiàn)出不凡的勇氣與氣魄。她是誰(shuí)？上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉鳳喜。

　　2011年6月29日，當(dāng)上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司51%的股權(quán)被新焦點(diǎn)集團(tuán)(0360.HK)以人民幣6426萬(wàn)元收購(gòu)的消息傳出時(shí)，一個(gè)在國(guó)內(nèi)膜業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)不俗的民營(yíng)企業(yè)徹底“嫁入”豪門(mén)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)力與身份的華麗轉(zhuǎn)身。對(duì)此，有人說(shuō)，劉鳳喜是幸運(yùn)的，單項(xiàng)太陽(yáng)膜業(yè)務(wù)竟取得了1.26億元的市場(chǎng)估值；有人說(shuō)，大師貼膜發(fā)展前景更可觀，短短幾年的市場(chǎng)運(yùn)作得到了上市企業(yè)的垂涎……然而，不管何種看法，人們似乎忽略了劉鳳喜及其對(duì)理想的執(zhí)著與追求，這也正是一位胸懷大志，在商海中打磨多年的“鐵娘子”對(duì)理想事業(yè)孜孜以求的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。

上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉鳳喜

　　從她帶領(lǐng)上海追得打造“要貼膜找大師”到與新焦點(diǎn)并購(gòu)，筆者曾多次對(duì)劉鳳喜進(jìn)行深度采訪。性格溫和、思路清晰、視角前瞻，時(shí)時(shí)流露一種魄力的劉鳳喜鮮有長(zhǎng)篇大論的激烈言辭，即使講起追得的發(fā)展理念及其對(duì)行業(yè)的見(jiàn)解也慢條斯理、細(xì)致深刻。2011年，是劉鳳喜重新規(guī)劃與梳理的一年，也是大師貼膜低調(diào)運(yùn)行的一年，在這一年，她確定了大師貼膜未來(lái)發(fā)展的核心戰(zhàn)略思想，構(gòu)建了自己強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)籌帷幄;2012年，劉鳳喜帶領(lǐng)大師貼膜以全新的面貌高調(diào)亮相，毅然決然挺進(jìn)汽車(chē)美容領(lǐng)域，強(qiáng)勢(shì)推出VOT品牌，并開(kāi)創(chuàng)汽車(chē)用品行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟、集合“太陽(yáng)膜、汽車(chē)美容、汽車(chē)精洗”三位一體的標(biāo)準(zhǔn)化終端運(yùn)營(yíng)模式---大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館。劉鳳喜多年如一日勢(shì)如破竹的攻勢(shì)到底源自實(shí)力?理想?戰(zhàn)略?還是責(zé)任?當(dāng)世人都紛紛減少身上沉甸甸的行囊，輕裝上陣時(shí)，劉鳳喜又為何向自己身上添加更多的重?fù)?dān)？本期慧聰《風(fēng)云志》人物專(zhuān)訪，筆者帶您探索劉鳳喜心中埋藏的“大理想”。

　　完善的大師貼膜運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

　　劉鳳喜畢業(yè)于國(guó)內(nèi)名校武漢大學(xué)，先后在大學(xué)、國(guó)企、外資及上市公司工作，多年的工作生涯令她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)領(lǐng)悟。

　　2000年，她在機(jī)緣之中涉入中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多個(gè)國(guó)際汽車(chē)音響品牌，并以獨(dú)具一格的創(chuàng)新方式在中國(guó)汽車(chē)音響行業(yè)起步之初取得了出色的成績(jī)，成為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與繁榮的推動(dòng)者之一;2003年，憑借對(duì)汽車(chē)用品行業(yè)的諳熟及其發(fā)展前景的看好，她毅然創(chuàng)建了上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司，在中國(guó)市場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)“天幕”、“歐帕斯”及“大師貼膜”等隔熱膜品牌，并獨(dú)具匠心地開(kāi)創(chuàng)了“電腦裁膜、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用”隔熱膜營(yíng)銷(xiāo)形式；2008年，上海追得創(chuàng)新性地推出了“大師貼膜”專(zhuān)業(yè)貼膜服務(wù)體系，力圖將復(fù)雜、無(wú)序的汽車(chē)貼膜項(xiàng)目變得規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與簡(jiǎn)潔，在行業(yè)里掀起了巨大的反響;2009年，上海追得取得美國(guó)“XPEL”頂級(jí)漆面保護(hù)膜的中國(guó)總代理資格。

　　多年來(lái)，劉鳳喜憑借對(duì)膜業(yè)市場(chǎng)的熱愛(ài)及堅(jiān)持，成功的摸索出一套“大師貼膜”太陽(yáng)膜渠道市場(chǎng)運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)。一站式汽車(chē)隔熱膜系統(tǒng)解決方案更被國(guó)內(nèi)一線的渠道商爭(zhēng)相引入終端，在終端建立了緊密的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。“如今，大師貼膜在全國(guó)市場(chǎng)的渠道網(wǎng)絡(luò)已¾­基本建立，穩(wěn)定的渠道市場(chǎng)流通令大師貼膜單項(xiàng)太陽(yáng)膜業(yè)務(wù)每年保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。”劉鳳喜表示。正當(dāng)大師貼膜以一套完整的太陽(yáng)膜解決方案馳騁國(guó)內(nèi)膜業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，一位神秘的“嘉賓”出現(xiàn)在劉鳳喜的視野——新焦點(diǎn)，事實(shí)上也正因?yàn)樗某霈F(xiàn)，2012年度，大師貼膜立足自身核心太陽(yáng)膜業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)施了重要的戰(zhàn)略調(diào)整—全力挺進(jìn)終端汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)。

上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉鳳喜

　　大師貼膜嫁入新焦點(diǎn)豪門(mén)

　　新焦點(diǎn)集團(tuán)(0360.HK)以人民幣6426萬(wàn)元收購(gòu)上海追得貿(mào)易發(fā)展有限公司51%股權(quán)的整個(gè)過(guò)程非?？焖?。對(duì)上海追得而言，與新焦點(diǎn)的結(jié)合無(wú)疑是一次歷史的轉(zhuǎn)折，更是劉鳳喜審時(shí)度勢(shì)穩(wěn)穩(wěn)抓住機(jī)遇的有力見(jiàn)證，這意味著上海追得從此擺脫了民營(yíng)小企業(yè)的身份，實(shí)現(xiàn)了隨上市企業(yè)戰(zhàn)略性格局的重要轉(zhuǎn)變。然而，機(jī)會(huì)總是垂涎有準(zhǔn)備的人，在這一轉(zhuǎn)變中，劉鳳喜坦言，大師貼膜多年如一日的規(guī)范化運(yùn)作基礎(chǔ)及在行業(yè)多年形成的強(qiáng)勁市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是大師貼膜獲得此次可貴機(jī)遇的前提。

　　談到新焦點(diǎn)并購(gòu)上海追得，筆者曾采訪新焦點(diǎn)集團(tuán)CEO張瑞展。他坦言，大師貼膜專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)化管理體系及完善的運(yùn)營(yíng)模式有助于新焦點(diǎn)集團(tuán)構(gòu)建良好的上下游產(chǎn)業(yè)體系。無(wú)獨(dú)有偶，劉鳳喜針對(duì)上海追得最終接受并購(gòu)的原因時(shí)分析道，未來(lái)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品行業(yè)的發(fā)展趨向必將是整合。在浪潮洗禮的過(guò)程中，上海追得能得到新焦點(diǎn)集團(tuán)的關(guān)注，并歸屬為新焦點(diǎn)體系是一次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，依托新焦點(diǎn)集團(tuán)系統(tǒng)化的體系及管理模式，規(guī)?；臄U(kuò)展、策略性的調(diào)整及資金優(yōu)勢(shì)讓追得的視野更開(kāi)闊，發(fā)展的底氣、決心和魄力也邁上新臺(tái)階。打破民營(yíng)小企業(yè)小富即安的常態(tài)思維，很顯然，劉鳳喜在新焦點(diǎn)戰(zhàn)略鞭策之中對(duì)大師貼膜的發(fā)展提出了更高的要求。

　　“我特別怕辜負(fù)別人，當(dāng)新焦點(diǎn)對(duì)上海追得給予如此大肯定時(shí)，我要求自己不能辜負(fù)這份可。”劉鳳喜完全將新里程中更高的壓力轉(zhuǎn)化成前行的動(dòng)力。為了取得更優(yōu)異的成績(jī)，上海追得更將自己的年?duì)I業(yè)額制定的遠(yuǎn)高于新焦點(diǎn)每年的遞增目標(biāo)。“我們?cè)敢鉃楦玫某煽?jī)多做一些努力，在這么好的平臺(tái)之下，我也有信心取得更好的成績(jī)。”她不僅是一個(gè)目標(biāo)的樹(shù)立者，更是目標(biāo)的實(shí)踐者，為了達(dá)成年度目標(biāo)，劉鳳喜立足大師貼膜已有完善的渠道市場(chǎng)體系，正式提出了大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館終端連鎖運(yùn)營(yíng)模式。

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　　全新終端模式搶灘后市場(chǎng)

　　2012年度，經(jīng)­過(guò)過(guò)去一年的戰(zhàn)略調(diào)整及重新部署，上海追得成功引進(jìn)德國(guó)VOT汽車(chē)美容品牌，并立足大師貼膜理念正式推出“大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館”全新的終端連鎖運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的汽車(chē)膜、汽車(chē)美容領(lǐng)域而言，當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)都在積極完善渠道市場(chǎng)及渠道服務(wù)力度進(jìn)行渠道市場(chǎng)下沉?xí)r，大師貼膜跳過(guò)渠道商環(huán)節(jié)，直面終端的推出”大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館“全新終端連鎖運(yùn)營(yíng)理念無(wú)疑更具有市場(chǎng)前景與說(shuō)服力，前瞻的視野可謂劉鳳喜一貫的高明之處。

　　“上海追得一直以品牌分銷(xiāo)為核心，然而，多年的市場(chǎng)運(yùn)作讓我們發(fā)現(xiàn)，品牌商和終端商之間始終無(wú)法做到完全的理解與一致的行動(dòng)，對(duì)此，追得決心深入終端，通過(guò)自身的終端實(shí)踐收集到精準(zhǔn)的客戶(hù)需求信息進(jìn)行針對(duì)性的問(wèn)題解決與整合。”劉鳳喜坦言，真正贏取終端并非易事，店鋪的形象、定位、整體服務(wù)、技術(shù)問(wèn)題及連鎖體系的構(gòu)建都對(duì)品牌商提供了嚴(yán)格的考驗(yàn)，依靠傳統(tǒng)的渠道代理的方式顯然不會(huì)徹底解決問(wèn)題，直接面對(duì)終端，吸收終端經(jīng)­營(yíng)中所遇到的各種問(wèn)題，對(duì)形象、技術(shù)流程、銷(xiāo)售流程等方面進(jìn)行系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的總結(jié)，方可實(shí)現(xiàn)單獨(dú)店鋪的健康發(fā)展，再通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的連鎖運(yùn)營(yíng)完整體系，實(shí)現(xiàn)快速、有效的終端復(fù)制。

　　8月15日，大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館上海旗艦店正式開(kāi)業(yè)。這個(gè)近500平米的終端店以精準(zhǔn)的品牌形象及服務(wù)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)消費(fèi)者身邊耳熟能詳?shù)钠?chē)服務(wù)連鎖店。走進(jìn)大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館，太陽(yáng)膜方案展銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)、汽車(chē)美容產(chǎn)品展示區(qū)和干凈整潔的施工車(chē)間配以現(xiàn)代化的電子閱讀器，精致布局給車(chē)主一種愜意的融合感，在這里，車(chē)主不僅可以追隨畢加索、貝多芬這些專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域的大師走進(jìn)大師貼膜，更可以隨著大師貼膜專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)走進(jìn)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)的未知殿堂。“大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館堪比汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域的4S店，是集太陽(yáng)膜、汽車(chē)美容、汽車(chē)精洗為一體的終端連鎖運(yùn)營(yíng)模式。它以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系為核心進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。”劉鳳喜坦言，上海追得將立足三大核心體系，將大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館打造成一種品牌定位明確、服務(wù)特點(diǎn)鮮明的終端高度認(rèn)可的汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖服務(wù)品牌。

　　隨著車(chē)主愛(ài)車(chē)終端消費(fèi)需求的不斷攀升，終端專(zhuān)業(yè)、規(guī)范化的汽車(chē)服務(wù)店卻成為市場(chǎng)的空缺，很多車(chē)主正因?yàn)殡y以尋求到施工專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品放心的汽車(chē)服務(wù)店而緊緊的依賴(lài)于4S店，有些車(chē)主更是談國(guó)內(nèi)終端服務(wù)店而色變。“旺盛的終端需求催生了全新的運(yùn)營(yíng)模式。而未來(lái)，一站式汽車(chē)百貨、平價(jià)超市及專(zhuān)營(yíng)店將成為行業(yè)發(fā)展的主流。”劉鳳喜分析道，在當(dāng)前多元化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式中，并未有任何一家直面終端的模式優(yōu)勢(shì)尤為明顯。在大浪淘沙、市場(chǎng)洗禮的過(guò)程中，大師貼膜推出了以太陽(yáng)膜為核心特色、以高端美容為增值，以汽車(chē)精洗為黏客的終端運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑可以快速搶占終端汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)。劉鳳喜強(qiáng)調(diào)道，終端服務(wù)門(mén)店除了單點(diǎn)的完整服務(wù)體系，連鎖模式的打造尤為重要。大師貼膜愛(ài)車(chē)生活會(huì)館將以專(zhuān)業(yè)的視角展開(kāi)，通過(guò)打造一兩個(gè)樣板店鋪，進(jìn)行全國(guó)范圍復(fù)制，相信未來(lái)2~3年，大師貼膜200~300家終端汽車(chē)服務(wù)連鎖的規(guī)模效應(yīng)將會(huì)徹底凸顯。

大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館終端連鎖運(yùn)營(yíng)模式 大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館上海旗艦店

　　與成熟服務(wù)業(yè)強(qiáng)勢(shì)結(jié)合

　　針對(duì)“大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館”，或許有人會(huì)不解，作為以太陽(yáng)膜為核心特色、以高端美容為增值，以汽車(chē)精洗為黏客的終端運(yùn)營(yíng)模式混合體，單純以“大師貼膜”命名會(huì)不會(huì)有所限定。然而，很顯然，劉鳳喜對(duì)此卻不以為然，她表示，像上島咖啡、永和豆?jié){一樣，以特色化為先導(dǎo)的經(jīng)­營(yíng)在當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)作中效果尤為明顯，大師貼膜通過(guò)多年的運(yùn)作，對(duì)太陽(yáng)膜已經(jīng)有非常成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們有信心打造出以特色化項(xiàng)目為先導(dǎo)，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為黏客的終端高度認(rèn)可的專(zhuān)營(yíng)店。可以說(shuō)，打造終端信賴(lài)度最強(qiáng)的品牌，成為行業(yè)終端運(yùn)營(yíng)能力最強(qiáng)的體系，劉鳳喜打造的全新運(yùn)營(yíng)模式顯然為市場(chǎng)輸送了新的商機(jī)。

　　從模式正式推廣，大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館獨(dú)具一格的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑得到了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，很多大事貼膜的渠道商全面審查該項(xiàng)目后，多家提出再次加盟大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館，這對(duì)于劉鳳喜而言無(wú)疑是一種可貴的支持與認(rèn)同。然而，更令她高興的不僅如此，大師貼膜愛(ài)車(chē)生活會(huì)館獨(dú)特的市場(chǎng)定位與形象更得到了行業(yè)外企業(yè)的認(rèn)同，其中，不乏涉及服務(wù)相當(dāng)成熟的高端生活服務(wù)品牌。“我們店鋪的特色化形象、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和精準(zhǔn)定位吸引了諸多服務(wù)領(lǐng)域一線企業(yè)的關(guān)注，目前，已¾­有某大型高端生活服務(wù)品牌確定了引入大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館，為客人提供等級(jí)相匹配的增值服務(wù)。”劉鳳喜透露道。然而，對(duì)于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)用品行業(yè)而言，大師貼膜率先走出汽車(chē)用品行業(yè)，與成熟服務(wù)行業(yè)的接軌無(wú)疑又開(kāi)啟了后市場(chǎng)渠道拓展的全新運(yùn)營(yíng)思路。“服務(wù)行業(yè)成熟的管理¾經(jīng)驗(yàn)與大師貼膜優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技能結(jié)合，構(gòu)建的體系相信也是最完善的。”劉鳳喜坦言，這種全新的運(yùn)營(yíng)思路可以歸結(jié)為加入新焦點(diǎn)后開(kāi)啟的視野格局。

　　【結(jié)束語(yǔ)】“最初，創(chuàng)建大師貼膜就是想打造“要貼膜找大師”，然而，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品終端市場(chǎng)的需求，大師貼膜將全力打造大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館。我希望他不僅是單店規(guī)模大，而且是專(zhuān)業(yè)度最強(qiáng)的店鋪。只要汽車(chē)服務(wù)，終端消費(fèi)者就能想到大師貼膜。成為消費(fèi)者認(rèn)可度最高的品牌，終端運(yùn)用能力最強(qiáng)的體系。”劉鳳喜說(shuō)。

　　為了將大師貼膜愛(ài)車(chē)會(huì)館打造成全國(guó)終端知名的汽車(chē)服務(wù)品牌，劉鳳喜再度踏上了與時(shí)間賽跑的新起點(diǎn)，一步一個(gè)腳印，每一步都那么堅(jiān)實(shí)。“把握時(shí)機(jī)，珍惜時(shí)間，成就夢(mèng)想”憑借這份可貴的執(zhí)著與斗志，潛藏在劉鳳喜心中的大目標(biāo)也逐漸慢慢清晰……