隨著雜牌劣質(zhì)膜的現(xiàn)象一幕幕被曝光,除了被查獲的商販自認(rèn)倒霉外,車主對市場中的亂象一如監(jiān)管者一樣倍感無力,到底是什么原因造成這一龐大的市場?
先來看一則案例。據(jù)沈陽媒體《華商晨報(bào)》2013年12月16日報(bào)道,在當(dāng)?shù)仄涫袌?,高仿品牌汽車貼膜在多家汽配商店有售,為了推銷產(chǎn)品,商家承諾,購買這種仿冒品三年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)更換。這里的高仿品牌汽車膜可以說是雜牌劣質(zhì)膜的比較高端的產(chǎn)品。商販們之所以敢如此“高調(diào)”宣傳,一是在汽配市場,3M等國際品牌貼膜都能找到高仿產(chǎn)品,而正品卻很難在批發(fā)市場買到;再就是這種高仿品牌汽車貼膜非專業(yè)人士根本看不出來,主要銷往一些中小汽車維修店和汽車美容店。
汽配市場是雜牌劣質(zhì)膜的集中地,通過規(guī)模性的批發(fā)進(jìn)入終端市場,加上不良商販的吆喝,消費(fèi)者最終上當(dāng)?shù)挂膊浑y理解。其實(shí),除了這些,還有消費(fèi)者明明知道車膜是假的,還愿意掏腰包,多半是“貨比三家”僅停留在價(jià)格這一要素上,而對品質(zhì)根本無從著手予以辨識。
車膜現(xiàn)狀:魚龍混雜
我國汽車貼膜市場真正形成才短短十幾年時(shí)間,市場相當(dāng)混論??傮w而言,主要表現(xiàn)為雜牌劣質(zhì)膜大量充斥市場,造成汽車貼膜市場亂象的根本原因,在于消費(fèi)者對車膜市場認(rèn)知度不夠,缺乏統(tǒng)一的相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)范。
劣質(zhì)膜歷經(jīng)多年發(fā)展,由于成本低、利潤大,已形成了一條“暴利鏈”。車膜利潤可達(dá)十倍甚至數(shù)十倍,以至于業(yè)內(nèi)有“賣膜比賣車賺錢”的說法。而形成這一現(xiàn)象的主要原因在于汽車膜市場渠道混亂、舉證難。在汽車膜興起階段,主要是品牌膜在推廣汽車膜的功效,隨著被消費(fèi)者接受,不法商販開始盯上這塊市場。由于利潤空間大、成本底,雜牌劣質(zhì)膜發(fā)展迅猛,以至于造成如今市場上雜牌劣質(zhì)膜已占成六成以上市場。業(yè)內(nèi)人士介紹說,知名度越高的品牌車膜造假率越高,以目前3M、雷朋品牌為例,行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的假貨率在八成以上。
再就是進(jìn)貨渠道混亂,濫竽充數(shù)的小企業(yè)、小作坊大量存在。這些企業(yè)多采取“傍名牌”的模式推出山寨產(chǎn)品;二是貼牌代工,所謂貼牌也只是為大品牌代工,囿于技術(shù)封鎖,推出的產(chǎn)品也只能是高仿汽車膜,其功能遠(yuǎn)不如其宣稱的那么齊全。這些雜牌劣質(zhì)膜多集中于汽配市場。
最重要的是舉證難。由于雜牌劣質(zhì)膜最終的流向是汽車美容店、中小汽車維修店和路邊攤點(diǎn)等,消費(fèi)者對于汽車美容要的只是結(jié)果,對于過程并不在意,對于在貼膜過程中是否存在以次充好、虛假產(chǎn)品完全不知,更沒有養(yǎng)成消費(fèi)索取發(fā)票這樣的習(xí)慣,造成不良商販有機(jī)可趁,而最終只能是受到傷害無處申訴。
渠道困惑:市場監(jiān)管無力
“高仿品牌貼膜公開售賣承諾3年包換”等市場行為的出現(xiàn),表明造假、售假和監(jiān)管者之間已形成一個龐大的利益共同體。調(diào)查發(fā)現(xiàn),雜牌劣質(zhì)膜不僅在汽配城比較普遍,在汽車4S店和汽車美飾店里面也在“悄悄”銷售。有的貼膜品牌產(chǎn)品成本1000元,賣給消費(fèi)者則可以賣到1萬元,汽車貼膜在汽車4S店和美飾店的業(yè)務(wù)中幾乎屬于毛利潤最高的業(yè)務(wù)板塊。
“買車送貼膜是我們的促銷手段,比如,我們促銷中說買車送價(jià)值5000元的貼膜,這些貼膜當(dāng)然不會是價(jià)值5000元,品質(zhì)上也與店內(nèi)銷售的正品貼膜有很大區(qū)別。”上海某汽車4S店銷售經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示,汽車貼膜市場中冒牌貨比較多的貼膜品牌是3M、雷朋和龍膜。
最讓消費(fèi)者防不勝防的是同時(shí)擁有多家品牌汽車膜的代理商,會在消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)以次充好。據(jù)某汽車美容公司經(jīng)理介紹說,“有些品牌渠道管控力不強(qiáng),一般的汽車美飾店都可以申請擁有代理權(quán),甚至某些品牌代理商之間就存在串貨的現(xiàn)象,把假膜冒充其代理的正品膜進(jìn)行銷售,以從中獲取巨額利潤。”
假東西泛濫,“假”現(xiàn)象流行,除了制假者利欲熏心外,購假者也在推波助瀾,還有寄生在買賣交易中的渠道代理商等不良商家。而“不舉報(bào)不追究”、“以罰款代管理”的潛規(guī)則也讓有些政府部門參與其中形成相互認(rèn)同的市場體制。
如何破局:打破假貨流行唯靠創(chuàng)新
綜合媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn),在湖北、山東、重慶等二級市場,甚至包括京滬廣等一線市場的車膜市場均出過多起雜牌劣質(zhì)膜曝光事件,其來源都在省內(nèi)外的汽配批發(fā)市場,更有甚者還提供仿造的品質(zhì)保證書,使得車膜市場亂象叢生。
要打破這種體制,只能依靠創(chuàng)新,即從各層面進(jìn)行更深化的改革。目前,像3M、龍膜等均推出網(wǎng)上質(zhì)保系統(tǒng),消費(fèi)者在消費(fèi)同時(shí)可以索取一個產(chǎn)品質(zhì)保號,可以在線激活并了解車膜消費(fèi)的全部過程。這種作法有點(diǎn)類似于蘋果公司的史蒂夫·喬布斯。在其麾下,蘋果公司不僅只是對傳統(tǒng)手機(jī)這個產(chǎn)品本身的創(chuàng)新,最主要的是對手機(jī)制造行業(yè)整個價(jià)值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,這是一種體制創(chuàng)新。
3M、龍膜等品牌膜還通過自建渠道,來保護(hù)消費(fèi)者的利益。目前,在南京、濟(jì)南、太原等地汽配市場,一些能夠提供正品3M車膜的汽配店大多是私下從其他授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)的山寨貨,其保證書也廠家自行仿造的,欺騙沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者。而3M推出電子質(zhì)保制度,即使有不法商家偽造品質(zhì)保證書,但沒有質(zhì)保號,消費(fèi)者能輕易地識別車膜的真?zhèn)巍?/font>
業(yè)內(nèi)人士分析,其中最大的主體即國家層面應(yīng)該正視這一現(xiàn)象,除了出臺規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)加大懲處力度。目前,國內(nèi)汽車貼膜的產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量由兩個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,分別是中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會GA5141-2007《汽車玻璃窗膜技術(shù)規(guī)范》和中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T744-2007《汽車車窗玻璃遮陽膜》國家標(biāo)準(zhǔn),這些都屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),列入推薦性標(biāo)準(zhǔn)范疇,不具有強(qiáng)制性。