下午就變成輪胎被撕裂、油漆被擦掉、鋼板都露出來的破車

　　新車去貼膜

　　如何慘遭“破相”？

　　買房買車，對每個人來說都是大事，也是喜事。

　　劉先生與李女士“五一”前買車了，假期里在市郊兜了幾圈，感覺不錯。

　　前天上午，劉先生開車到買車的4S店貼膜。下午，李女士帶朋友興沖沖地去提車，卻在修理車間看到了讓她不敢相信的一幕：轎車的左后輪被撕裂，已經被換下，左側車身油漆被擦掉，還有地方連鋼板都露出來了。

　　“我們開去的是連牌照都還沒上的新車，怎么會變成這個樣子？”李女士一頭霧水。

　　新車貼膜發(fā)生事故

　　劉先生與李女士自從數月前拿到駕照后，就很想買輛車。經過一番比較后，最終決定買輛尼桑轎車。

　　4月30日，夫妻倆來到平湖百恒汽車有限公司(尼桑4S店)，花了15萬元左右購車款，將一輛尼桑轎車開回了家。根據購車時的約定，銷售商將免費為新車貼膜，貼膜的時間約在5月12日上午。

　　前天上午8點左右，劉先生將新車開到了4S店的銷售大廳外。根據一慣的做法，新車由4S店工作人員開到裝修車間進行貼膜，所以劉先生與工作人員進行了交接，然后放心地離開了。

　　“我是下午1點左右去看車的，當時就驚呆了。”李女士說，她與一個朋友要去鄉(xiāng)下，經過4S店時去看看車子的膜貼好沒有，如果貼好了就開到鄉(xiāng)下去。結果她找了一圈沒找到自己的車子，后來竟然在修理車間找到了。

　　更讓李女士傻眼的是：新車原裝的一個輪胎已經被換下放在邊上，這個輪胎上有一塊皮被撕裂了，左側車身上有大片油漆被擦掉，左后側甚至被擦得連鋼板都露出來了。

　　“這可是我們剛買的新車，才開了300公里左右，去貼個膜怎么就變成破車了??！”李女士很惱火，后來經過再三盤問，才知道是工作人員開車時出了事故。

　　開車的工作人員是新手

　　當天下午，記者在該4S店修理車間里見到了這輛車子，情況跟李女士描述的差不多，只是換上了新輪胎，跟原裝輪胎同一個品牌。工作人員說，這其實就是原裝輪胎。

　　新車在4S店怎么會發(fā)生事故呢？

　　據了解，新車貼膜的引車員一般是汽車銷售人員，因為劉先生買車時的銷售員已經離職，該公司就指定了另一名銷售人員。可那名銷售人員當天沒時間，車子一直停到中午12點左右，才由另一名工作人員來駕駛。

　　“我開進大門時估計碰到玻璃門了，但我沒注意，后來那門反彈了，就擦得很厲害。”開車的是名瘦瘦的年輕男子，一臉擔心，“因為左后輪擠到了玻璃門下面的一個鐵片裝置，就被劃破了。”

　　“他拿到駕照不過兩三個月，是個新手。”該公司銷售部經理高海平說。

　　此次意外事故由高海平出面協(xié)調解決。對于這次意外，他認為車主也有責任。在他看來，車主應該自己將車子開到貼膜的地方。這引起了劉先生的不滿。劉先生說，從來沒有哪家4S店讓車主自行把車開進某個車間的，都是由工作人員來操作的。“況且你們根本沒有說過讓我們自己開進去，也沒有要求我們留在現場。”劉先生說，公司安排一個新手來開新車，本身就不妥當。

　　記者向高海平求證時，他選擇了沉默，沒有正面回答。

　　雙方協(xié)商陷入僵局

　　至于怎么解決此事，劉先生和李女士提出了換車或退車的要求。高海平表示換車或退車都是不可能的，不屬于“新三包”的范圍，所以只能用其他方法解決。

　　高海平說，他們的方案是，輪胎換好，油漆重新噴好，然后再進行精神上的補償。但具體補償金額，他始終沒有說。

　　劉先生雖然也接受重新噴漆的方案，但他擔心新噴的油漆與原來的油漆顏色不一樣，并且過不了多久就會掉漆，因此要求高海平出具相關承諾?？筛吆Ｆ奖硎具@一點無法承諾。

　　對于賠償金額，劉先生夫婦提出賠償5萬元。他們的理由是，這已經是一輛修補過的破車，并不是全新的車子，放到二手車市場也會大打折扣。這個責任，應完全由銷售公司承擔。

　　由于公司負責人不在，高海平表示要向領導匯報，當天的協(xié)商就此結束。

　　昨天上午，劉先生夫婦再次來到公司，就此事進行協(xié)商?？蓻]想到的是，對方提出的補償方式大大出乎他們的意料，對方只同意贈送他們10次免費保養(yǎng)。“每次280元的話，總共才2800元。”李女士氣憤地說。

　　由于對方態(tài)度比較堅決，昨天下午，劉先生夫婦到平湖消保委投訴此事。據悉，平湖消保委于今天上午對此事展開協(xié)調，晚報將對此事進展予以關注。