投訴:不到半年 車(chē)窗變成“大花臉”
6月27日,王先生向記者反映,他購(gòu)車(chē)當(dāng)天就貼上了太陽(yáng)膜。沒(méi)想到,不到半年就開(kāi)始褪色、起泡,好好的車(chē)窗變成了“大花臉”。“太陽(yáng)膜是在汽車(chē)4S店貼的,店員告訴我價(jià)值1000多塊錢(qián)。”王先生說(shuō),想著價(jià)錢(qián)不便宜,肯定質(zhì)量不錯(cuò),結(jié)果還是讓人煩心。
記者了解到,大多車(chē)主對(duì)太陽(yáng)膜知之甚少,只能聽(tīng)商家介紹。
類(lèi)似的事情也發(fā)生在市民張先生身上。上周張先生去某汽車(chē)裝飾市場(chǎng)為愛(ài)車(chē)挑選太陽(yáng)膜,并向店主要求推薦個(gè)質(zhì)量好的,對(duì)方向他推薦了一款價(jià)值1800元的太陽(yáng)膜。“他們告訴我,這種太陽(yáng)膜貼在前擋風(fēng)玻璃上,可見(jiàn)度高而且防眩光。”張先生說(shuō),對(duì)方還稱(chēng),這種太陽(yáng)膜還有一個(gè)好處,貼上后坐在車(chē)?yán)锟梢郧宄乜吹酵饷妫饷鎱s看不見(jiàn)車(chē)內(nèi)情況。
張先生接受了對(duì)方的建議,貼上了這款價(jià)格不菲的太陽(yáng)膜,然而不到兩天,煩心事接踵而至。“這款太陽(yáng)膜透光度并不好,前擋風(fēng)玻璃處非常模糊,開(kāi)車(chē)時(shí)干擾視線。”張先生說(shuō),車(chē)窗升降幾次后,貼在上面的太陽(yáng)膜就出現(xiàn)了明顯的劃痕。
張先生找商家理論時(shí),對(duì)方拒絕為此事負(fù)責(zé),稱(chēng)太陽(yáng)膜是張先生自己挑選的,應(yīng)由張先生自己承擔(dān)責(zé)任。“后來(lái)我又去其他汽車(chē)裝飾店問(wèn)了問(wèn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)我這款太陽(yáng)膜在其他店里只要幾百塊錢(qián)。”陳先生憤恨地說(shuō)。
走訪:太陽(yáng)膜真?zhèn)坞y辨
太陽(yáng)膜售價(jià)有多少貓膩?部分商家宣傳的功能豐富的太陽(yáng)膜靠不靠譜?針對(duì)此事,6月27日、28日兩天,記者九都東路中原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近走訪,這里集中了眾多汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)裝飾美容、汽配等商店。
而太陽(yáng)膜品牌更是多種多樣,3M、龍膜、雷朋、量子膜等,讓人眼花繚亂,這些太陽(yáng)膜多標(biāo)注為國(guó)外生產(chǎn),除了隔熱、透光等性能外,更增添了防紫外線、防爆等新鮮詞。
記者走進(jìn)一家貼膜店,店家向記者推薦了一款800元的太陽(yáng)膜。“能隔熱防曬。”店家介紹,他們店里的太陽(yáng)膜售價(jià)從200元到1000元不等。
為什么賣(mài)得這么便宜,該店家表示,這些太陽(yáng)膜都是從鄭州進(jìn)貨,所以?xún)r(jià)錢(qián)相對(duì)便宜一些。
在另一家店面相對(duì)大一些的汽車(chē)裝飾店,記者注意到這里的太陽(yáng)膜以大師、3M等品牌居多。記者表示新購(gòu)一輛帕薩特,要店家推薦好一點(diǎn)的太陽(yáng)膜,店家隨即向記者介紹了一種價(jià)格為2000元的3M太陽(yáng)膜,并表示這種太陽(yáng)膜對(duì)紫外線的阻隔率達(dá)到99%。“好車(chē)當(dāng)然得配好膜,不然多不相襯。”對(duì)方說(shuō)。
“我們這里有高仿的太陽(yáng)膜,也有真品太陽(yáng)膜,如果我們想蒙您,多賺個(gè)三五百塊錢(qián),根本不算多。”該店家表示,向記者推薦的這款太陽(yáng)膜價(jià)錢(qián)公道,而且是真品。
“怎么斷定這是真品?有沒(méi)有官方授權(quán)?”面對(duì)記者的詢(xún)問(wèn),對(duì)方卻拿不出任何證明。
記者先后走訪了5家汽車(chē)裝飾店,發(fā)現(xiàn)同類(lèi)品牌的太陽(yáng)膜,售價(jià)從200元至2000元不等。雖然這些商家都聲稱(chēng)售賣(mài)的太陽(yáng)膜屬于進(jìn)口真品,但鮮有商家能拿出官方授權(quán)材料來(lái)證明。
此外,記者還注意到,一些商家對(duì)自己售賣(mài)的太陽(yáng)膜并不是很了解。在對(duì)顧客進(jìn)行宣傳時(shí),一般只會(huì)根據(jù)說(shuō)明書(shū)上羅列的功能進(jìn)行介紹,而當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)一些更加深入的問(wèn)題時(shí),他們往往回答不上來(lái)。
某家汽車(chē)裝飾店極力向記者宣傳其隔熱、防紫外線性能。記者詢(xún)問(wèn):“這種太陽(yáng)膜是什么材質(zhì)做的,為什么會(huì)有這么好的隔熱性能?”對(duì)方回答稱(chēng):“這是廠家的事,我也不知道。”
體驗(yàn):
優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)太陽(yáng)膜效果差別大
市場(chǎng)上的太陽(yáng)膜品牌多如牛毛,價(jià)格也從二三百元到七八千元不等。消費(fèi)者到底該怎么選擇?優(yōu)質(zhì)膜和劣質(zhì)膜之間到底有多大差別?對(duì)此,由官方授權(quán)的某品牌太陽(yáng)膜店經(jīng)理周先生,專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同品牌、不同價(jià)格的太陽(yáng)膜進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。
在防紫外線測(cè)試中,周先生將一張面值1元的人民幣放在激光驗(yàn)鈔機(jī)下,在紫外線燈照射下,紙幣上出現(xiàn)了黃色水印防偽標(biāo)識(shí)。隨后,周先生將一張優(yōu)質(zhì)太陽(yáng)膜放在紙幣與紫外線燈之間,紙幣上的黃色水印防偽標(biāo)識(shí)立刻消失不見(jiàn)。“這說(shuō)明優(yōu)質(zhì)太陽(yáng)膜有很好的防紫外線性能。”周先生說(shuō)。
而在劣質(zhì)太陽(yáng)膜測(cè)試中,記者注意到,紙幣上的黃色水印防偽標(biāo)識(shí)并未消失,顯示出其對(duì)紫外線阻隔效果并不理想。
此后,周先生又針對(duì)太陽(yáng)膜的隔熱性能進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。光譜檢測(cè)儀內(nèi)部被分成兩部分,下方裝有感應(yīng)靈敏的溫度探測(cè)器。周先生在其中一臺(tái)光譜燈下放置了一塊貼有優(yōu)質(zhì)太陽(yáng)膜的玻璃板,隨后打開(kāi)光譜檢測(cè)儀。
5分鐘后,沒(méi)有任何阻隔的光譜燈顯示溫度為46.2℃,而放置貼有太陽(yáng)膜玻璃板的光譜燈顯示溫度為34.5℃,兩者溫度相差近12℃。“這反映出貼有太陽(yáng)膜與不貼太陽(yáng)膜的車(chē)內(nèi),溫度的巨大差別。”周先生說(shuō)。
“汽車(chē)貼膜行業(yè)水很深,一般車(chē)主很難辨別。為了讓顧客更直觀地看出太陽(yáng)膜的優(yōu)劣,我在店里準(zhǔn)備了這些檢測(cè)儀器。”周先生說(shuō)。
揭秘:
商家獲取暴利的四種方式
“別以為4S店隨車(chē)贈(zèng)送的汽車(chē)貼膜都是原裝進(jìn)口的真貨,其實(shí)那上面的商標(biāo)可以隨意打印。”一名長(zhǎng)期從事汽車(chē)美容行業(yè)的“深喉”邢嘉向記者透露,在鄭州一些太陽(yáng)膜批發(fā)市場(chǎng),2萬(wàn)元就能購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)商標(biāo)打印設(shè)備,可以打印出各種太陽(yáng)膜品牌商標(biāo)。
“目前,市場(chǎng)上八成太陽(yáng)膜為假冒偽劣產(chǎn)品,利潤(rùn)翻倍在這個(gè)行業(yè)是很正常的事。”邢嘉介紹稱(chēng),商家主要靠以下幾種途徑銷(xiāo)售太陽(yáng)膜賺取暴利。
A.相同太陽(yáng)膜,賣(mài)出不同價(jià)
車(chē)主去看車(chē)膜,店主肯定會(huì)先問(wèn)“什么車(chē)型?想要哪個(gè)檔次的車(chē)膜?”隨后,車(chē)主提供的車(chē)輛價(jià)位及車(chē)主中意的太陽(yáng)膜檔次,一款相同的太陽(yáng)膜,店主往往能給出不同的價(jià)位,價(jià)格差別甚至能達(dá)上千元。
“一些車(chē)主會(huì)覺(jué)得要價(jià)越高,車(chē)膜越好。”邢嘉說(shuō),其實(shí)多數(shù)商家正是把握了消費(fèi)者這種心理,才會(huì)大膽地漫天要價(jià)。“兩三百的太陽(yáng)膜,他能找你要兩三千元。”
B.進(jìn)貨渠道混亂,小企業(yè)“傍大牌”
如今,店面規(guī)模稍微大點(diǎn)的洗車(chē)行或汽車(chē)美容店,都會(huì)兼做汽車(chē)貼膜的生意。這些店里都會(huì)有3M、雷朋、杜邦、威固等大牌子的汽車(chē)貼膜,而且會(huì)告訴消費(fèi)者這些都是國(guó)外大品牌,所以?xún)r(jià)錢(qián)相對(duì)也要高一些。
邢嘉表示,其實(shí)這些商家的進(jìn)貨渠道基本上都是國(guó)內(nèi)、亞洲周邊地區(qū),進(jìn)貨也都是一些中低檔產(chǎn)品,一些小工廠都能完成生產(chǎn)加工。
C.成本、售價(jià)相差近十倍
邢嘉給記者算了一筆賬:一卷太陽(yáng)膜,進(jìn)價(jià)也就三五百元。這樣算來(lái),貼一輛車(chē),市場(chǎng)要價(jià)3000多元的太陽(yáng)膜,成本售價(jià)相差近10倍。
D.4S店贈(zèng)送的太陽(yáng)膜多以次充好
此外,邢嘉告訴記者,汽車(chē)4S店的贈(zèng)品太陽(yáng)膜,多是假貨。廣大車(chē)主選購(gòu)時(shí),可以看看經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有正規(guī)授權(quán)證書(shū)、膜盒上及卷筒內(nèi)部有沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的條形碼、商家的質(zhì)保項(xiàng)目是否齊全等。