業(yè)界傳出最新消息,央視315第一案中的"圣羅膜"代理商全景(上海)國際貿(mào)易有限公司可能給國家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心發(fā)律師函,理由是檢驗中心否認事實,違法撤消了兩年前出具的警車防爆膜檢驗報告,導(dǎo)致媒體以訛傳訛認定"圣羅膜"偽造產(chǎn)品檢測報告",嚴重影響了其品牌及產(chǎn)品信譽,使他們蒙受重大經(jīng)濟損失。
業(yè)界相傳,全景公司之所以這么做,是央視315在曝光"圣羅膜"采集證據(jù)過程中,無意中進了競爭對手設(shè)下的"局",從而造成了許多與事實不符的報道。當天中午,央視了解實情后,立即停止了對圣羅膜的跟進報道,圣羅膜也成了今年央視3.15唯一一個沒有后續(xù)跟蹤的案例。目前圣羅、酷思迪的銷售網(wǎng)絡(luò)基本穩(wěn)定,各地方的銷售工作依然在正常開展。
央視曝光"圣羅膜",3.15當日緊急剎車
今年央視3.15第一案讓更多人了解了窗膜,也讓"圣羅"、"酷思迪"這兩個窗膜品牌一下子名聲大噪。
全景公司的網(wǎng)站稱,"圣羅"、"酷思迪"是國際著名窗膜制造商以色列哈尼塔涂布有限公司授權(quán)在中國經(jīng)營的汽車膜品牌。以色列哈尼塔涂布有限公司至今已有30年的發(fā)展歷史,全景公司是這兩個品牌的中國總經(jīng)銷商,公司于2010年成立。在今年央視3.15曝光的系列假冒偽劣產(chǎn)品中,"圣羅"和"酷思迪"被指為名不符實的不合格產(chǎn)品,而被列為第一家曝光的對象。央視3.15采證過程中,體驗者用厚度為6MIL的窗膜,貼在一部豪車的四塊側(cè)擋風玻璃上作了一次撞擊試驗,試驗結(jié)果是,"第一塊測試后,玻璃被擊穿,并不符合警用級安全測試標準";試驗第二塊時,"擋風玻璃沒有被擊穿",試驗人員把玻璃翻過來,直接對玻璃內(nèi)側(cè)進行了落球檢測,結(jié)果還是沒有被擊穿。
央視3.15據(jù)此試驗得出的結(jié)論是,"專家介紹說這樣貼了膜的玻璃并不安全,而且安全隱患會更大,意味著一旦出現(xiàn)危險,車內(nèi)的人很難從車內(nèi)逃生"。
盡管要驗證的問題與驗證后的結(jié)論不是同一個邏輯,列在央視3.15曝光第一案的震懾力還是在市場中掀起了濤天巨浪。
事實的真相是,6Mil厚度的窗膜本來就達不到這樣的抗擊試驗要求,而圣羅的檢測報告明確注明的是12Mil的產(chǎn)品,該檢測是依據(jù)公安部警車貼膜的一個特殊標準所做的,并不是所有窗膜都需要達到這個標準,也不是達不到這個標準的窗膜就沒有安全防護效果,就不合格。競爭對手以"行業(yè)專家"的身份實際上也是在詆毀整個汽車安全膜行業(yè)。
另一個實驗是同一塊玻璃正反兩面都沒被擊穿,到底是什么原因,是貼了什么樣的膜?貼單面還是貼雙面?是有公證的科學(xué)測試,還是演鬧劇在誣陷對手,我們不得而知?央視3.15曝光當天,上海工商局組織了三個執(zhí)法大隊的20多名執(zhí)法人員,帶著央視記者,對全景公司及倉庫進行全面的檢查,雖然檢測結(jié)果至今沒有公告,但從3.15開始到現(xiàn)在,全景公司依然在正常經(jīng)營,銷售活動在正常開展,央視緊急剎車沒有作進一步的追蹤報道,成為今年央視3.15曝光系列案件中,唯一一件沒有后續(xù)追蹤的案件。明眼人都可以看得出,這是行業(yè)不當競爭導(dǎo)演的一出鬧劇,個別記者和權(quán)威媒體被利用成打擊競爭對手的工具,權(quán)威媒體的公信力因此受到侵害。
據(jù)了解,全景分布在全國各地的經(jīng)銷商隊伍都還比較冷靜和穩(wěn)定,代理商與經(jīng)銷商的關(guān)系也還保持一如既往的融洽,許多經(jīng)銷商的心態(tài)開始由之前對事態(tài)的擔憂,變成了對市場復(fù)興的一種期待。
圣羅明確表態(tài)車膜作用并非防彈
事實上,央視315對"圣羅膜"的關(guān)注不僅在全景公司及其各地經(jīng)銷商中炸開了鍋,也驚動了以色列哈尼塔涂布有限公司。在央視曝光"圣羅膜"后的幾天時間里,以色列哈尼塔涂布有限公司就不斷對全景公司及其經(jīng)銷商進行安撫,并陸續(xù)發(fā)來了多種產(chǎn)品證明文件,包括哈尼塔涂布公司的產(chǎn)品證明文件、以色列奧斯陸大使館對使用防護貼膜表示"非常滿意"的證明文件等。
緊接著3月27日,哈尼塔涂布公司又臨時委派銷售副總裁Lior Chemke女士前來中國協(xié)助處理此次危機。就是在這樣欲哭無淚的背景下,全景公司無奈自救。3月28日,在以色列哈尼塔涂布公司銷售副總裁Lior Chemke女士的參與下,全景公司召開了沒有媒體參加的產(chǎn)品說明會。
有圣羅膜的經(jīng)銷商透露,雖然工商部門還沒有給出最終的檢查結(jié)果,但事實已經(jīng)基本得到澄清,即"全景沒有偽造檢測報告,圣羅的產(chǎn)品均為廠家授權(quán)經(jīng)營的進口產(chǎn)品,不存在質(zhì)量問題"。由于國家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心在央視中的表態(tài),即公開否認當年委托檢測事實,并宣布撤銷當年出具的檢測報告,讓市場對"圣羅膜"檢測報告的真實性產(chǎn)生了懷疑,并已經(jīng)對產(chǎn)品銷售造成負面影響。
全景方面表態(tài),他們從來沒有宣傳他們的產(chǎn)品可以防彈、防獵槍,汽車安全膜的主要作用也不是用來防彈。個別銷售人員夸大產(chǎn)品性能的言辭并不代表他們企業(yè)和產(chǎn)品的立場。而產(chǎn)品檢測報告是他們用在資質(zhì)證明中的一份材料,這個檢測是針對警車裝貼安全膜的一個特殊項目檢測,使用的是Hanita SolarZone安全膜,產(chǎn)品厚度12 Mil。全景合法獲得這份檢測報告已經(jīng)有兩年多的時間,但在3.15中,卻因為一些單位或個人的故意設(shè)局,這份檢測報告被誣陷為偽造。
因此,全景公司認為,3.15事件是競爭對手蓄意謀劃并利用權(quán)威媒體攻擊圣羅產(chǎn)品的一場鬧劇。檢測機構(gòu)、媒體都是被利用的對象,事件已經(jīng)發(fā)生,全景公司正冷靜的應(yīng)對,并針對個別單位和個人不負責任的行為進行深入調(diào)查,著手維權(quán)行動。
取證樣本草菅人命 3.15圣羅遭誣陷
回顧央視3.15曝光"圣羅膜"中的整個取證過程,著實耐人尋味。
"記者取證搞出'烏龍',調(diào)查結(jié)論草菅人命。"有業(yè)界如此評價此次央視對圣羅膜的報道?!?/font>
據(jù)介紹,圣羅膜分常規(guī)汽車隔熱防暴膜和汽車安全膜兩大系列,汽車安全膜根據(jù)產(chǎn)品的厚度不同,把4Mil、6Mil、10Mil不同厚度的產(chǎn)品分別以"私家衛(wèi)士特種窗膜"、"警用級特種窗膜"、"軍用級特種窗膜"來區(qū)分等級,每個等級的安全防護性能和其產(chǎn)品的厚度成正比。
全景的檢測報告是一個12Mil產(chǎn)品通過公安部制定的一個警車貼膜的標準檢測,是一個特殊標準,并非安全膜的行業(yè)標準或產(chǎn)品質(zhì)量標準。全景因為圣羅Hanita SolarZone安全膜產(chǎn)品做個這個級別的檢測,所以把該檢測報告放在全景的資質(zhì)證明材料中。全景從來沒有宣傳所有產(chǎn)品達到這個等級,也沒有把它用作4Mil、6Mil、10Mil產(chǎn)品的質(zhì)量檢測證明。何況,檢測報告中已經(jīng)明確注明產(chǎn)品的厚度和測試樣品的規(guī)格。
央視3.15報道中使用6Mil的樣本作試驗,不論是樣品的規(guī)格、產(chǎn)品的型號、貼膜需要的干固時間,都與檢測報告所注明的內(nèi)容不符,只是說明使用的是檢測報告中的檢測標準。采用不同的產(chǎn)品,不同的測試條件,卻要求用同樣的檢測標準來測試,結(jié)果可想而知。不僅如此,央視報道的整個檢測沒有任何公證,3天以后,拆玻璃測出一個擊穿,一個兩面都擊不穿,通過這個演示得出的結(jié)論一邊是"權(quán)威機構(gòu)鑒定,產(chǎn)品質(zhì)量達不到相關(guān)技術(shù)標準",另一方面,為了攻擊圣羅膜的安全性,竟然得出"安全膜不安全,影響逃生"的結(jié)論。姑且不論這里面有沒有貓膩,此結(jié)論一出讓以色列哈尼塔涂布公司感到極其憤怒,讓國際窗膜協(xié)會感到震驚。
事件的起因,源自一汽大眾汽車有限公司李鑫和國家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的韓松對全景檢測報告的"委托關(guān)系"與事實不符的表態(tài)。