業(yè)界傳出最新消息,央視315第一案中的"圣羅膜"代理商全景(上海)國(guó)際貿(mào)易有限公司可能給國(guó)家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心發(fā)律師函,理由是檢驗(yàn)中心否認(rèn)事實(shí),違法撤消了兩年前出具的警車防爆膜檢驗(yàn)報(bào)告,導(dǎo)致媒體以訛傳訛認(rèn)定"圣羅膜"偽造產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告",嚴(yán)重影響了其品牌及產(chǎn)品信譽(yù),使他們蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失。
業(yè)界相傳,全景公司之所以這么做,是央視315在曝光"圣羅膜"采集證據(jù)過程中,無意中進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)下的"局",從而造成了許多與事實(shí)不符的報(bào)道。當(dāng)天中午,央視了解實(shí)情后,立即停止了對(duì)圣羅膜的跟進(jìn)報(bào)道,圣羅膜也成了今年央視3.15唯一一個(gè)沒有后續(xù)跟蹤的案例。目前圣羅、酷思迪的銷售網(wǎng)絡(luò)基本穩(wěn)定,各地方的銷售工作依然在正常開展。
央視曝光"圣羅膜",3.15當(dāng)日緊急剎車
今年央視3.15第一案讓更多人了解了窗膜,也讓"圣羅"、"酷思迪"這兩個(gè)窗膜品牌一下子名聲大噪。
全景公司的網(wǎng)站稱,"圣羅"、"酷思迪"是國(guó)際著名窗膜制造商以色列哈尼塔涂布有限公司授權(quán)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的汽車膜品牌。以色列哈尼塔涂布有限公司至今已有30年的發(fā)展歷史,全景公司是這兩個(gè)品牌的中國(guó)總經(jīng)銷商,公司于2010年成立。在今年央視3.15曝光的系列假冒偽劣產(chǎn)品中,"圣羅"和"酷思迪"被指為名不符實(shí)的不合格產(chǎn)品,而被列為第一家曝光的對(duì)象。央視3.15采證過程中,體驗(yàn)者用厚度為6MIL的窗膜,貼在一部豪車的四塊側(cè)擋風(fēng)玻璃上作了一次撞擊試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果是,"第一塊測(cè)試后,玻璃被擊穿,并不符合警用級(jí)安全測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)";試驗(yàn)第二塊時(shí),"擋風(fēng)玻璃沒有被擊穿",試驗(yàn)人員把玻璃翻過來,直接對(duì)玻璃內(nèi)側(cè)進(jìn)行了落球檢測(cè),結(jié)果還是沒有被擊穿。
央視3.15據(jù)此試驗(yàn)得出的結(jié)論是,"專家介紹說這樣貼了膜的玻璃并不安全,而且安全隱患會(huì)更大,意味著一旦出現(xiàn)危險(xiǎn),車內(nèi)的人很難從車內(nèi)逃生"。
盡管要驗(yàn)證的問題與驗(yàn)證后的結(jié)論不是同一個(gè)邏輯,列在央視3.15曝光第一案的震懾力還是在市場(chǎng)中掀起了濤天巨浪。
事實(shí)的真相是,6Mil厚度的窗膜本來就達(dá)不到這樣的抗擊試驗(yàn)要求,而圣羅的檢測(cè)報(bào)告明確注明的是12Mil的產(chǎn)品,該檢測(cè)是依據(jù)公安部警車貼膜的一個(gè)特殊標(biāo)準(zhǔn)所做的,并不是所有窗膜都需要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也不是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的窗膜就沒有安全防護(hù)效果,就不合格。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以"行業(yè)專家"的身份實(shí)際上也是在詆毀整個(gè)汽車安全膜行業(yè)。
另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是同一塊玻璃正反兩面都沒被擊穿,到底是什么原因,是貼了什么樣的膜?貼單面還是貼雙面?是有公證的科學(xué)測(cè)試,還是演鬧劇在誣陷對(duì)手,我們不得而知?央視3.15曝光當(dāng)天,上海工商局組織了三個(gè)執(zhí)法大隊(duì)的20多名執(zhí)法人員,帶著央視記者,對(duì)全景公司及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面的檢查,雖然檢測(cè)結(jié)果至今沒有公告,但從3.15開始到現(xiàn)在,全景公司依然在正常經(jīng)營(yíng),銷售活動(dòng)在正常開展,央視緊急剎車沒有作進(jìn)一步的追蹤報(bào)道,成為今年央視3.15曝光系列案件中,唯一一件沒有后續(xù)追蹤的案件。明眼人都可以看得出,這是行業(yè)不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)演的一出鬧劇,個(gè)別記者和權(quán)威媒體被利用成打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具,權(quán)威媒體的公信力因此受到侵害。
據(jù)了解,全景分布在全國(guó)各地的經(jīng)銷商隊(duì)伍都還比較冷靜和穩(wěn)定,代理商與經(jīng)銷商的關(guān)系也還保持一如既往的融洽,許多經(jīng)銷商的心態(tài)開始由之前對(duì)事態(tài)的擔(dān)憂,變成了對(duì)市場(chǎng)復(fù)興的一種期待。
圣羅明確表態(tài)車膜作用并非防彈
事實(shí)上,央視315對(duì)"圣羅膜"的關(guān)注不僅在全景公司及其各地經(jīng)銷商中炸開了鍋,也驚動(dòng)了以色列哈尼塔涂布有限公司。在央視曝光"圣羅膜"后的幾天時(shí)間里,以色列哈尼塔涂布有限公司就不斷對(duì)全景公司及其經(jīng)銷商進(jìn)行安撫,并陸續(xù)發(fā)來了多種產(chǎn)品證明文件,包括哈尼塔涂布公司的產(chǎn)品證明文件、以色列奧斯陸大使館對(duì)使用防護(hù)貼膜表示"非常滿意"的證明文件等。
緊接著3月27日,哈尼塔涂布公司又臨時(shí)委派銷售副總裁Lior Chemke女士前來中國(guó)協(xié)助處理此次危機(jī)。就是在這樣欲哭無淚的背景下,全景公司無奈自救。3月28日,在以色列哈尼塔涂布公司銷售副總裁Lior Chemke女士的參與下,全景公司召開了沒有媒體參加的產(chǎn)品說明會(huì)。
有圣羅膜的經(jīng)銷商透露,雖然工商部門還沒有給出最終的檢查結(jié)果,但事實(shí)已經(jīng)基本得到澄清,即"全景沒有偽造檢測(cè)報(bào)告,圣羅的產(chǎn)品均為廠家授權(quán)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)口產(chǎn)品,不存在質(zhì)量問題"。由于國(guó)家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心在央視中的表態(tài),即公開否認(rèn)當(dāng)年委托檢測(cè)事實(shí),并宣布撤銷當(dāng)年出具的檢測(cè)報(bào)告,讓市場(chǎng)對(duì)"圣羅膜"檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑,并已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品銷售造成負(fù)面影響。
全景方面表態(tài),他們從來沒有宣傳他們的產(chǎn)品可以防彈、防獵槍,汽車安全膜的主要作用也不是用來防彈。個(gè)別銷售人員夸大產(chǎn)品性能的言辭并不代表他們企業(yè)和產(chǎn)品的立場(chǎng)。而產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告是他們用在資質(zhì)證明中的一份材料,這個(gè)檢測(cè)是針對(duì)警車裝貼安全膜的一個(gè)特殊項(xiàng)目檢測(cè),使用的是Hanita SolarZone安全膜,產(chǎn)品厚度12 Mil。全景合法獲得這份檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)有兩年多的時(shí)間,但在3.15中,卻因?yàn)橐恍﹩挝换騻€(gè)人的故意設(shè)局,這份檢測(cè)報(bào)告被誣陷為偽造。
因此,全景公司認(rèn)為,3.15事件是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蓄意謀劃并利用權(quán)威媒體攻擊圣羅產(chǎn)品的一場(chǎng)鬧劇。檢測(cè)機(jī)構(gòu)、媒體都是被利用的對(duì)象,事件已經(jīng)發(fā)生,全景公司正冷靜的應(yīng)對(duì),并針對(duì)個(gè)別單位和個(gè)人不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行深入調(diào)查,著手維權(quán)行動(dòng)。
取證樣本草菅人命 3.15圣羅遭誣陷
回顧央視3.15曝光"圣羅膜"中的整個(gè)取證過程,著實(shí)耐人尋味。
"記者取證搞出'烏龍',調(diào)查結(jié)論草菅人命。"有業(yè)界如此評(píng)價(jià)此次央視對(duì)圣羅膜的報(bào)道?!?/font>
據(jù)介紹,圣羅膜分常規(guī)汽車隔熱防暴膜和汽車安全膜兩大系列,汽車安全膜根據(jù)產(chǎn)品的厚度不同,把4Mil、6Mil、10Mil不同厚度的產(chǎn)品分別以"私家衛(wèi)士特種窗膜"、"警用級(jí)特種窗膜"、"軍用級(jí)特種窗膜"來區(qū)分等級(jí),每個(gè)等級(jí)的安全防護(hù)性能和其產(chǎn)品的厚度成正比。
全景的檢測(cè)報(bào)告是一個(gè)12Mil產(chǎn)品通過公安部制定的一個(gè)警車貼膜的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè),是一個(gè)特殊標(biāo)準(zhǔn),并非安全膜的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全景因?yàn)槭チ_Hanita SolarZone安全膜產(chǎn)品做個(gè)這個(gè)級(jí)別的檢測(cè),所以把該檢測(cè)報(bào)告放在全景的資質(zhì)證明材料中。全景從來沒有宣傳所有產(chǎn)品達(dá)到這個(gè)等級(jí),也沒有把它用作4Mil、6Mil、10Mil產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)證明。何況,檢測(cè)報(bào)告中已經(jīng)明確注明產(chǎn)品的厚度和測(cè)試樣品的規(guī)格。
央視3.15報(bào)道中使用6Mil的樣本作試驗(yàn),不論是樣品的規(guī)格、產(chǎn)品的型號(hào)、貼膜需要的干固時(shí)間,都與檢測(cè)報(bào)告所注明的內(nèi)容不符,只是說明使用的是檢測(cè)報(bào)告中的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。采用不同的產(chǎn)品,不同的測(cè)試條件,卻要求用同樣的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)試,結(jié)果可想而知。不僅如此,央視報(bào)道的整個(gè)檢測(cè)沒有任何公證,3天以后,拆玻璃測(cè)出一個(gè)擊穿,一個(gè)兩面都擊不穿,通過這個(gè)演示得出的結(jié)論一邊是"權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)",另一方面,為了攻擊圣羅膜的安全性,竟然得出"安全膜不安全,影響逃生"的結(jié)論。姑且不論這里面有沒有貓膩,此結(jié)論一出讓以色列哈尼塔涂布公司感到極其憤怒,讓國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)感到震驚。
事件的起因,源自一汽大眾汽車有限公司李鑫和國(guó)家安全玻璃及石英玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的韓松對(duì)全景檢測(cè)報(bào)告的"委托關(guān)系"與事實(shí)不符的表態(tài)。